Conditions générales

1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les modalités d’accès et d’utilisation des services proposés par La Colline Rouge, ainsi que les droits et obligations de nos clients et de notre établissement.

2. Réservation et Paiement
Les réservations peuvent être effectuées via notre site internet, par téléphone, ou directement sur place. Un acompte peut être demandé pour confirmer certaines prestations. Le règlement complet est dû avant ou au début de l’activité.

3. Annulation et Remboursement

• Annulation par le client : Pour bénéficier d’un remboursement, toute annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant l’activité réservée.
• Annulation par La Colline Rouge : En cas d’annulation de notre part pour des raisons exceptionnelles (conditions météorologiques, sécurité, etc.), un report ou un remboursement sera proposé.

4. Responsabilité
La Colline Rouge met tout en œuvre pour assurer la sécurité et la satisfaction de ses clients. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages, pertes ou incidents dus à des imprévus ou au non-respect des consignes de sécurité par le client.

5. Assurance
Les clients participent à nos activités sous leur propre responsabilité. Nous conseillons fortement de souscrire à une assurance individuelle couvrant les activités proposées (ex. excursions en quad, balades en dromadaire, etc.).

6. Comportement et Respect des Lieux
Nos clients sont tenus de respecter les lieux, l’environnement naturel et les autres participants. Tout comportement jugé inapproprié peut entraîner l’exclusion de l’activité sans remboursement.

7. Protection des Données Personnelles
Les informations personnelles recueillies lors de la réservation sont strictement confidentielles et ne sont utilisées que pour le bon déroulement de nos services. Conformément à la législation, les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données.

8. Modification des Conditions
La Colline Rouge se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur notre site internet.

9. Acceptation des Conditions
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales.